Podmienky vrátenia tovaru - (Return policy)

Ďakujeme vám za váš nákup. Dúfame, že ste spokojní s vašou objednávkou. Ak však nie ste úplne spokojní so zakúpeným tovarom, môžete ho vrátiť pre vrátenie peňazí alebo výmenu. Prosím, prečítajte si nižšie uvedené podmienky pre viac informácií o našej politike vrátenia tovaru.

Podmienky vrátenia:

1. Všetky vrátenia musia byť doručené najneskôr do 14 dní od dátumu prijatia tovaru.
2. Tovar musí byť v pôvodnom, nepoužitom stave, s priloženými všetkými pôvodnými štítkami a etiketami.

Postup pri vrátení tovaru:

1. Na vrátenie tovaru kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom na adrese homegalaxy@homegalaxy.eu, aby ste získali číslo RMA (Return Merchandise Authorization).
2. Po obdržaní čísla RMA zabaľte tovar do pôvodného obalu a zahrňte nasledujúce:
3. Vrátený tovar
4. Doklad o nákupe (napr. faktúra alebo potvrdenie objednávky)
5. Vyplnený formulár na vrátenie
6. Vrátený tovar pošlite na adresu:

HomeGalaxy - VidaXL

Attn: Returns

RMA #

Mary Kingsleystraat 1

Venlo, 5928 SK

Netherlands

1. Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, pokiaľ nie je tovar chybný alebo nesprávne dodaný. Dôrazne odporúčame použiť sledovanú zásielku na vrátenie tovaru.

Refundácie:

1. Po obdržaní a skontrolovaní vášho vráteného tovaru spracujeme vašu refundáciu alebo výmenu. Prosím, dovoľte nám aspoň 14 dní na spracovanie refundácie od prijatia vášho tovaru.
2. O spracovaní refundácie vás budeme informovať e-mailom.

Výnimky:

Ak je tovar poškodený alebo chybný, kontaktujte nás prosím na uvedených kontaktoch pre dohodnutie postupu vrátenia alebo výmeny. Náklady na vrátenie tovaru v takomto prípade hradí naša spoločnosť.

Dôležité poznámky:

1. Poplatok za vrátenie: Poplatok za vrátenie závisí od kategórie produktu a dôvodu vrátenia. Pre viac informácií o konkrétnych poplatkoch nás prosím kontaktujte. Poplatok sa účtuje iba pri vrátení tovaru z dôvodu ako „nesplnilo očakávania“ alebo „zmena názoru“.
2. Dodatočné pokyny:
3. Stav vráteného tovaru: Tovar musí byť v pôvodnom, nepoužitom stave a v pôvodnom obale.
4. Časové obdobie pre vrátenie: Tovar musí byť odoslaný do 14 dní od prijatia objednávky.
5. Zodpovednosť zákazníka za náklady na vrátenie: Ak vrátenie nie je dôsledkom chyby alebo poškodenia, zákazník hradí náklady na vrátenie tovaru.
6. Produkty, ktoré nie je možné vrátiť: Tovar upravený na mieru alebo tovar podliehajúci rýchlej skaze nie je možné vrátiť.

Kontakt:

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich podmienok vrátenia tovaru, prosím kontaktujte nás na:

+421 940 973 993

homegalaxy@homegalaxy.eu